Sense-Making

Una persona con collarín cervical, frente a una computadora con la barbilla apoyada en la mano, ligeramente desenfocada. — Bridges700, via Wikimedia Commons (CC0)

El sense-making es un método basado en evidencia, ejemplificado por el enfoque de Brenda Dervin, utilizado como alternativa al diseño guiado por suposiciones. El libro también lo describe como algo que emerge del diálogo y de relaciones sólidas y sostenidas que sustentan la comprensión compartida.

Dentro de la variable de procedimientos basados en investigación del Componente de Procesos, el libro lo nombra directamente: «este enfoque basado en evidencia es la antítesis directa del Pseudo-Diseño. Metodologías como el Sense-Making de Brenda Dervin o los principios del Diseño basado en evidencia en la arquitectura de la salud son ejemplos destacados» (Ch13 §134). Dentro del tratamiento del Diálogo en el Componente de Observación, el libro describe la «construcción colaborativa de sentido, que emerge de encuentros dialógicos diseñados intencionalmente», la cual «asegura que lo observado quede profundamente fundamentado y sea pertinente», y añade que «el Diálogo, cuando se emplea deliberadamente como metodología observacional, se convierte en un mecanismo clave de acoplamiento estructural, y permite que el proceso de diseño y su comprensión de la realidad coevolucionen» (Ch12 §123). De manera más general, el libro plantea la construcción de sentido como una capacidad que brota de la relación: «las relaciones fuertes, resilientes y recíprocas aportan continuidad, una base para la construcción colectiva de sentido, la identidad compartida y la acción coordinada y adaptativa» (Ch2 §016).