Mismatch: How Inclusion Shapes Design

Holmes replantea la inclusión no como caridad sino como motor de innovación, contando las historias de pioneros del diseño inclusivo y los «desajustes» que crea la exclusión. El pilar de la Responsabilidad Social del SDF llevado a la práctica a través de Procesos cotidianos. Kat Holmes describe cómo las decisiones de diseño, desde un mouse de computadora construido solo para uso con la mano derecha hasta un sistema de pago en pantalla táctil que asume fluidez en inglés y buena vista, pueden excluir a grupos enteros de usuarios, y cómo el diseño también puede remediar esa exclusión. Publicado por MIT Press en 2018, el libro sostiene que diseñar para la inclusión no es un añadido bienintencionado sino una fuente de innovación y crecimiento, particularmente en la tecnología digital, y cuenta las historias de pioneros del diseño inclusivo, muchos de los cuales llegaron a este trabajo a partir de su propia experiencia de exclusión.