Wired to Care: How Companies Prosper When They Create Widespread Empathy
- Autor
- Dev Patnaik
- Año
- 2009
El argumento de negocio de Dev Patnaik a favor de la empatía, que sostiene que las organizaciones prosperan cuando las personas dentro de ellas desarrollan una comprensión genuina y compartida del mundo en el que viven sus clientes. Con ejemplos de empresas como IBM, Target e Intel, el libro trata la empatía como un activo empresarial práctico y no como una habilidad blanda.
El argumento de negocio de Patnaik a favor de la empatía: las organizaciones prosperan cuando dejan de obsesionarse consigo mismas y sienten de verdad lo que sienten sus clientes. Un estudio del Componente de Observación del SDF a escala organizacional: ver el mundo para el que se está diseñando.
El libro sostiene que las empresas prosperan cuando las personas dentro de ellas desarrollan un sentido compartido y de primera mano de lo que ocurre en el mundo que las rodea, porque esa comprensión les permite detectar oportunidades antes y comprometerse con nuevas ideas con más convicción. Patnaik lleva a los lectores al interior de empresas como IBM, Target e Intel para mostrar la empatía en acción, y también recurre a la investigación sobre la base biológica de la empatía en el cerebro humano.
Dónde encontrarlo
En el marco
- Componente de Observación
Libros y referencias