Wicked Problems in Design Thinking

Este artículo ampliamente citado de Richard Buchanan sostiene que el Design Thinking funciona como un nuevo arte liberal, un modo de pensamiento integrador que los diseñadores aplican en cuatro grandes áreas de la vida contemporánea: símbolos y comunicaciones, objetos materiales, acciones y servicios, y sistemas y entornos complejos. Buchanan distingue entre «categorías» fijas, que portan significados establecidos dentro de una teoría existente, y «emplazamientos» flexibles, que orientan el pensamiento sin determinarlo de forma rígida; tratar un emplazamiento como si fuera una categoría fija, sostiene, produce trabajo derivativo en lugar de soluciones adecuadas a situaciones genuinamente nuevas. Central en el artículo es la idea de los Problemas Complejos (Wicked Problems): problemas de diseño indeterminados, sin condiciones o límites fijos, y ligados a las realidades sociales particulares de las personas involucradas, razón por la cual Buchanan sostiene que los problemas de diseño resisten los métodos fijos y lineales de resolución de problemas utilizados en las ciencias. Credits: Buchanan, R. (1992). Wicked Problems in Design Thinking. Design Issues, 8(2), 5-21.