Start At The End: How To Build Products That Create Change

Wallaert ofrece un marco de ciencia del comportamiento que parte del comportamiento que se quiere generar y retrocede hasta el producto. Una mirada aguda sobre el Componente Humano del SDF: diseñar en torno a lo que las personas realmente quieren hacer, y lo que se lo impide. Según la editorial, Start at the End ofrece un nuevo marco para el diseño fundamentado en la ciencia del comportamiento. Wallaert, científico del comportamiento, sostiene que el propósito de todo es el cambio de comportamiento: las empresas más eficaces parten de los resultados que desean en lugar de los procesos que ejecutan, determinan qué quieren hacer las personas y por qué todavía no lo hacen, y construyen productos y servicios para cerrar esa brecha. Wallaert ha liderado el diseño de producto en organizaciones que van desde startups como Clover Health hasta empresas como Microsoft, y el libro recurre a ejemplos que van desde el servicio de viajes compartidos de Uber hasta los Flamin' Hot Cheetos.