Overcrowded - Designing Meaningful Products in a World Awash with Ideas

Verganti sostiene que en un mercado saturado de ideas, el movimiento raro y valioso es la innovación de significado: cambiar lo que un producto significa para las personas, no simplemente añadir funciones. Una perspectiva orientada al negocio que se traslada a los Procesos del SDF (cómo se elabora ese significado) y a su visión de las Colaboraciones de que el significado se construye con otros. Publicado por MIT Press en 2017, Overcrowded presenta un enfoque de la innovación que no busca resolver problemas existentes, sino encontrar experiencias significativas y disruptivas. En lugar de la lluvia de ideas, que produce muchas ideas sin filtrar, propone partir de una visión que luego se somete a la crítica: primero de un compañero de discusión, luego de un círculo de pensadores radicales, después de expertos e intérpretes externos y, solo al final, de los usuarios. Verganti describe empresas, entre ellas Nest Labs, Apple, Yankee Candle y Philips Healthcare, que han construido negocios exitosos de esta manera, y sostiene que la innovación impulsada por el significado es la forma en que se crea valor en un mundo donde las ideas abundan pero las visiones novedosas escasean.