Design thinking

El Design Thinking, tal como lo presenta Brown, es una forma de responder a las necesidades y los deseos de las personas que resulta a la vez viable tecnológicamente y viable como estrategia de negocio, no un método limitado a la apariencia de los productos. Brown recurre a la historia de la bombilla eléctrica para ilustrar su idea: Thomas Edison no se limitó a inventar una bombilla, sino que comprendió que esta necesitaba todo un sistema de apoyo para la generación y distribución de energía a fin de ser realmente útil, un ejemplo temprano de pensar en un sistema completo en lugar de en un solo objeto. El artículo sostiene que este mismo enfoque sistémico y centrado en el ser humano, que se mueve entre la observación de necesidades reales, el prototipado y la iteración, puede ayudar a las organizaciones a innovar en ámbitos que van mucho más allá del diseño de productos, incluidos los servicios y los procesos internos, como el proyecto de cambio de turno en Kaiser Permanente que describe. Credits: Brown, T. (2008). Design thinking. Harvard Business Review, 86(6). http://doi.org/10.1145/2535915